ادارة الجودة الشاملة في المؤسسات المتوسطة

تُعد إدارة الجودة الشاملة (TQM) من أهم الأسس التي تعتمد عليها المؤسسات لتحقيق التميز والاستدامة، خاصة في المؤسسات المتوسطة التي تسعى إلى تحسين أدائها وتعزيز قدرتها التنافسية.

تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمفاهيم العملية والتقنيات الفعّالة لتطبيق مبادئ الجودة الشاملة ضمن بيئة المؤسسات المتوسطة، مع التركيز على تحسين العمليات، تمكين العاملين، ورفع مستوى رضا العملاء الداخليين والخارجيين.

من خلال هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• التعرف على مفاهيم ومبادئ إدارة الجودة الشاملة وتطبيقاتها العملية.

• فهم دور القيادة والعاملين في نجاح برامج الجودة.

• استخدام أدوات وتقنيات الجودة في تحسين العمليات.

• بناء نظام جودة متكامل وعملي للمؤسسات المتوسطة.

• قياس وتحسين الأداء المؤسسي بناءً على مؤشرات الجودة.